À Propos
Mettre l'expérience du terrain au service du sens et de la qualité
Fondé par Tiphaine Bazin, ancienne directrice d’établissement et consultante senior, NACARA Consult repose sur une conviction : les démarches qualité, la gestion des risques et les projets de transformation prennent tout leur sens lorsqu’ils s’ancrent dans les réalités du terrain et contribuent concrètement à améliorer les pratiques et l’accompagnement des personnes.
Tiphaine Bazin
Présidente, Fondatrice de NACARA Consult
Un parcours ancré dans la direction et le terrain médico-social
«Ayant exercé des fonctions de direction, je connais les responsabilités, les contraintes et les arbitrages du quotidien. Mon rôle est de vous aider à prendre du recul, à trouver des solutions adaptées à votre réalité et à transformer vos projets en actions concrètes.»
Des études de langues, de droit public, puis un Master 2 Manager HQSE, option médico-social et sanitaire. Un parcours qui m'a appris à comprendre des univers différents, à décrypter la complexité et à traduire les enjeux en actions concrètes.
Plus de 20 ans d'expérience dans le secteur social et médico-social, notamment en direction d'établissement en protection de l'enfance. Mes missions d'évaluation et de conseil ont forgé mon expertise en analyse systémique des organisations, au service de l'amélioration de la qualité de l'accompagnement.
Au fil de mes missions, une conviction s'est renforcée : la qualité ne se limite pas à des procédures bien rédigées. Elle prend tout son sens lorsqu'elle est appropriée par les professionnels et les personnes accompagnées, jusqu'à devenir une culture partagée, ancrée dans les pratiques quotidiennes.
Dans un monde en constante évolution, je cultive plus que jamais ma capacité à sortir du cadre et à prendre de la hauteur. Aujourd'hui, j'en fais une démarche consciente et stratégique : explorer d'autres perspectives, imaginer de nouveaux chemins, les analyser et les expérimenter. Avancer sans connaître toutes les réponses, mais construire en marchant.
« Je suis une exploratrice des systèmes »
Ce qui m’intéresse, ce n’est pas seulement ce qui se fait ailleurs, mais aussi pourquoi et comment cela fonctionne.
Comment les organisations sont-elles pensées ? Comment les décisions se prennent-elles ? Quelle place est donnée aux professionnels et aux personnes concernées ? Comment les équipes coopèrent-elles, comment les informations circulent-elles et que se passe-t-il à la rencontre de leurs différents métiers et missions ?
J’aime comprendre ce qui relie les personnes, les pratiques et les organisations, mais aussi repérer les incompréhensions, les points de friction et les marges de manœuvre parfois insoupçonnées. Identifier ce qui relève des contraintes, ce sur quoi chacun peut agir et les possibilités d’évolution qui en découlent.
Explorer les systèmes, c’est mettre en relation ces différentes dimensions, comprendre les mécanismes qui les animent et en tirer des enseignements pour imaginer d’autres façons de faire, adaptées à chaque contexte.
Une démarche pour comprendre, traduire et mettre en mouvement
Une méthode pragmatique construite au fil de mes expériences de direction, d’évaluation et de conseil, qui conjugue analyse des organisations, appropriation des enjeux et mobilisation des acteurs.
Comprendre
Partir de l'existant, jamais d'une feuille blanche. Prendre en compte l'histoire, la culture, les contraintes et les ressources de l'organisation. Écouter les différents acteurs, croiser les regards et identifier les marges de manœuvre.
Traduire
Rendre les exigences et les enjeux compréhensibles pour chacun. Relier les référentiels et les exigences réglementaires aux réalités du quotidien, faire émerger des solutions adaptées et co-construire des outils utiles, simples et appropriables.
Mettre en mouvement
Associer la direction, les professionnels et les personnes accompagnées à la démarche. Favoriser les échanges, soutenir l'expérimentation et transformer les intentions en actions concrètes grâce à des outils et des processus immédiatement opérationnels, tout en cultivant la capacité à questionner, ajuster et faire évoluer les pratiques au fil des besoins.
Regarder au-delà
pour enrichir nos pratiques
Je suis convaincue que les réponses aux défis rencontrés par les organisations ne se trouvent pas toujours dans leurs habitudes ou leurs cadres de référence. Aller voir ailleurs, confronter les expériences et croiser les regards permet d’ouvrir de nouvelles perspectives, sans perdre de vue les réalités de chaque contexte.
Un engagement dans le champ du handicap
Mon implication auprès de personnes en situation de polyhandicap, notamment autour de l'éducation conductive, nourrit ma réflexion sur les modèles d'accompagnement, la continuité des parcours, la participation et le pouvoir d'agir des personnes concernées.
Une ouverture sur d'autres modèles
À travers les rencontres et les observations en France comme à l'international, je cherche à comprendre comment d'autres organisations répondent aux besoins des personnes, ce qui rend leurs pratiques possibles et quels enseignements pourraient nourrir nos propres réflexions et expérimentations.
Un projet d'établissement à faire évoluer, une évaluation HAS à préparer ou un défi organisationnel à relever ?
Parlons-en en toute simplicité
Tiphaine Bazin
Fondatrice
06 70 22 36 92
Basée dans le Var, interventions dans toute la France et DOM.